よくあるお問い合わせ

Faq

ガスの手続きや料金に関するご質問は、まずはこちらをご確認ください。
多くのお客様からいただく内容をまとめておりますので、お問い合わせ前にご覧いただくことでスムーズに解決できる場合がございます。

ガスの利用開始の際には、立会いが必要ですか？

ガスの開栓時には点火確認やガス漏れ検査を行うため、必ずお立会いが必要です。ご本人さまの立会いが難しい場合、代理の方のお立会いも可能です。
ガスの利用停止の際には、立会いが必要ですか？

基本的に閉栓時の立会いは不要ですが、屋内にガスメーターが設置されている場合はお立会いが必要となります。
ガスの「利用開始」や「利用停止」は、いつまでに手続きが必要ですか？

開栓は3営業日前までに、閉栓は2営業日前までに、ご連絡をお願いいたします。
越前エネラインの供給エリアはどこですか？

詳しくはこちらをご覧ください。
LPでの供給については、越前エネラインまでお問合せ下さい。

お支払いにはどのような方法がありますか？

口座振替か払込票でのお支払いになります。集金業務は行っておりません。
払込票につきましては、１件につき３００円（＋消費税）の発行手数料が発生します。
ガス料金の支払方法を変更したいです。どうすればよいですか？

詳しくはこちらをご覧ください。
引越しにともないガスの使用を停止します。その場合も１ヶ月分の請求となりますか？

基本的には「実際に使用した日数分」の請求になります。
ガス名義(氏名)を変更してもらうにはどうすればいいですか？

詳しくはこちらをご覧ください。
ガス料金の支払いを忘れていました。ガスは止まってしまいますか？

督促状や供給停止予告状に記載されている期限を過ぎると供給停止となります。
ガス料金の計算方法を教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。
原料費調整とは何ですか？

原料費調整制度とは、原料価格や為替レートの変動による原料費の増減を速やかにガス料金に反映させることにより料金の透明性を高めるために、1ヵ月ごとにガス料金の従量料金単価（1m³あたり単価）を調整する制度です。
詳しくはこちらをご覧ください。

法令に基づくガス消費機器調査は、必ず受ける必要があるのですか？

法令に基づき、約４年ごとにお客さまのガス設備を調査させて頂いております。ガス配管からの漏れがないか、お客さまが所有されているガス機器（ガス給湯器等）が安全にお使いいただけるように設置されているかを調査いたします。
ガス機器の修理をしたいのですが、どこに連絡すればよいですか？

越前エネラインまでお問合せ下さい。
お急ぎの場合は、お買い求めのメーカーへお問合せください。
不要になったガス機器の引き取りは行ってもらえますか？

出張料＋処分費が発生します。越前エネラインまでお問合せ下さい。
乾太くん（ガス衣類乾燥機）の設置にかかる費用を教えてください。

越前エネラインまでお問合せ下さい。
当社スタッフがご訪問させて頂き、現地調査をさせていただきご案内致します。

ガスが出なくなったら、どうすればよいですか？

ガスメーターの復帰操作をお願いします。
ガスメーターの復帰操作について教えてください。

ガスメーターの復帰方法でガスの供給が止まった場合についてはこちらをご覧ください。
ガス漏れに気付いたら、どうすればよいですか？

緊急ダイヤルに至急ご連絡ください。
「ガス臭い・火災・ガス警報器が鳴ったとき」の緊急連絡先　0778-22-2898　【24時間受付】